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Protection de la vie privée

COLLECTE D'INFORMATIONS

Nous pouvons recueillir des renseignements (notamment nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel et, au besoin, données sur la carte de crédit) lorsque :

  • Vous passez une commande sur notre site Web;
  • Vous faites un achat dans l'un de nos magasins de vente au détail;
  • Vous retournez un article ou procédez à un échange;
  • Vous créez un compte sur Hatley.com;
  • Vous vous inscrivez à notre bulletin d'information par courriel.

Nous conservons les données que vous nous fournissez, ainsi qu'un registre de vos achats, dans une base de données sécurisée. Nous recueillons également des renseignements sur la façon dont les visiteurs naviguent sur notre site Web, en utilisant des données de parcours de navigation rassemblées à l'aide de « témoins » (cookies).

UTILISATION DES INFORMATIONS RECUEILLIES

À Hatley.com, nous nous efforçons sans cesse de vous offrir la meilleure expérience de magasinage qui soit et d'exécuter vos commandes exactement comme vous le demandez. Pour ce faire, nous recueillons des renseignements qui nous permettent de :

  • Traiter votre commande et d'en assurer le suivi;
  • Offrir les services que vous demandez;
  • Communiquer avec vous au sujet de l'état de votre commande;
  • Vous faire parvenir par courriel le bulletin d'information de Hatley.com, si vous en faites la demande;
  • Déterminer vos préférences en matière de produits et services;
  • Personnaliser le contenu de nos communications à votre intention;
  • Vous transmettre de l'information sur des rappels de produits ou des produits que vous avez achetés;
  • Améliorer notre sélection de produits et notre service à la clientèle.

PARTAGE D'INFORMATIONS AVEC DES TIERS ET VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Nous donnons à contrat à d'autres entreprises certains services tels que le traitement des cartes de crédit, la livraison, la distribution de courriels, les études de marché et la gestion des promotions. Nous fournissons uniquement à ces entreprises les renseignements dont elles ont besoin pour dispenser leurs services, et nous travaillons en étroite collaboration avec elles pour veiller au respect et à la protection de votre vie privée. Par contrat, il est strictement interdit à ces entreprises d'utiliser ces renseignements pour leurs propres besoins en marketing et de partager ces renseignements avec quiconque à l'exception de Hatley.com.

TÉMOINS

Un témoin est un petit fichier de données qui est stocké dans votre navigateur Web sur votre ordinateur. Les témoins vous permettent de passer une commande sur notre site Web. Ils nous permettent également d'améliorer et de personnaliser votre expérience de magasinage en ligne de sorte que l'information que vous recevez est mieux adaptée à vos besoins.

Par exemple, nous utilisons les témoins pour :

  • Savoir quels articles se trouvent dans votre panier;
  • Vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web;
  • Vous permettre de passer une commande plus rapidement si vous avez créé un compte sur Hatley.com;
  • Analyser comment nos clients naviguent sur notre site Web et quels produits ils recherchent sur notre site.

UTILISATION DES COURRIELS

Lorsque vous nous donnez votre adresse courriel, nous pouvons vous faire parvenir des courriels pour traiter votre commande ou répondre à une demande. Par exemple, une fois que vous avez passé une commande sur Hatley.com, vous recevrez un courriel de confirmation.

Notre intention est de vous envoyer des courriels promotionnels (notre bulletin d'information par courriel) uniquement si vous avez accepté de les recevoir. Des instructions sur la façon de se désabonner sont incluses dans chacune des éditions du bulletin d'information.

SÉCURITÉ

Notre intention est de protéger les informations clients recueillies sur notre site contre toute perte, mauvaise utilisation ou modification. Nous avons recours à des technologies et à des processus courants pour protéger les données de nos clients. Les renseignements que nous fournissons aux entreprises externes avec lesquelles nous faisons affaire se limitent à ce dont elles ont besoin pour accomplir leurs tâches.

Lorsque vous faites un achat ou créez un compte sur notre site Web, vos données transactionnelles sont transmises dans un format encodé sécuritaire.

Comme l'exigent la plupart des grandes entreprises de carte de crédit, nous nous conformons à Trust Wave pour nos transactions de commerce électronique en ligne. Nous utilisons également le certificat GEOTrust, basé sur un certificat SSL de 128 bits offrant le plus haut niveau de chiffrement ou de sécurité possible. Cela signifie que vous pouvez être assurés que les communications entre votre navigateur et les serveurs de ce site Web sont confidentielles et sécurisées.

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS SUR NOTRE SITE WEB

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne recueillons intentionnellement aucun renseignement personnel d'enfants de moins de 13 ans.

MERCI

Nous apprécions la confiance que vous accordez à HatleyStore.com et nous nous engageons à respecter votre vie privée et à assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Notre politique sur la protection de la vie privée, mise à jour le 9 juillet 2014, décrit les données que nous recueillons et la façon dont nous les utilisons.

Vos questions et commentaires sont toujours les bienvenus. Si vous avez des questions liées à la protection de la vie privée, veuillez communiquer avec nous.

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