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Questions et réponses

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COMMANDES ET RETOURS

J'ai passé une commande en ligne et je ne sais pas si elle a bien été transmise. Comment puis-je m'en assurer?

Vous devriez recevoir un courriel une fois que vous avez passé la commande, puis de nouveau lorsque la commande est expédiée. En cas de doute, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle.

Y a-t-il un moyen de suivre l'état de ma commande?

Actuellement, nous n'offrons pas ce service. Si vous avez des questions sur votre commande, vous pouvez joindre notre Service à la clientèle.

Puis-je acheter des articles Hatley par téléphone?

Non. Toutes nos ventes se font par le biais de notre site Web.

GARANTIE

Vos vêtements sont-ils testés et certifiés quant à leur sécurité?

Oui. La gamme complète de produits Hatley a été testée et jugée conforme, et respecte toutes les normes pertinentes, y compris au niveau de la teneur en plomb et de l'inflammabilité. Si vous souhaitez voir un test effectué sur un produit fabriqué après le 12 novembre 2008, n'hésitez pas à communiquer avec le Service à la clientèle.

Vos vêtements sont-ils ignifuges?

Non. Les normes de l'industrie dictent que pour être ignifuge, un vêtement pour enfant ou pour bébé doit être recouvert d'un produit chimique. Hatley essaie de garder ses vêtements aussi naturels que possible en utilisant principalement des fibres naturelles. Pour demeurer conformes aux normes de l'industrie, nos vêtements ont une coupe ajustée.

Comment dois-je nettoyer l'imperméable pour enfants Hatley?

Lavez-le à l'eau froide, au cycle délicat, avec un détergent doux. Suspendez-le pour sécher; ne le mettez pas dans la sécheuse.

MAGASINS ET OFFRES

Hatley offre-t-il un service cadeau?

Pas encore.

J'ai un magasin et j'aimerais vendre des produits Hatley. Quelles sont vos possibilités de vente en gros?

Pour connaître nos possibilités de vente en gros, veuillez remplir notre formulaire de demande de vente en gros.

Y a-t-il un magasin qui vend des produits Hatley près de chez moi?

Jetez un coup d'œil au Localisateur de magasins pour le découvrir.

J'ai vu un article dans un magasin que je ne trouve pas en ligne – comment puis-je l'obtenir?

Tous nos produits en stock sont actuellement vendus sur notre site.

Y a-t-il un catalogue Hatley?

Seulement pour nos clients de vente en gros.

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